यह हार्डवेयर एक सेवा सदस्यता अनुबंध ("Haas") के रूप में और के बीच है phoenixNAP और ग्राहक को विशेष रूप से एक में स्थित, प्रबंधित और समर्थित कुछ कंप्यूटर हार्डवेयर उपकरणों की सदस्यता या स्वामित्व की सदस्यता के लिए phoenixNAP सुविधा.
हास समझौते की अवधि वैध सेवा आदेश फॉर्म ("एसओएफ") के निष्पादन पर निर्धारित की जाएगी और यह क्रमशः 12, 24 या 36 महीने की अवधि के लिए होगी। प्रारंभिक अवधि की समाप्ति पर, समझौता एक अतिरिक्त अवधि के लिए स्वतः नवीनीकरण के अधीन है। क्लाइंट को हार्डवेयर का पूर्ण और अनन्य कब्ज़ा लेने का विकल्प प्रदान किया जाएगा या बिना किसी बायआउट प्रावधान के मासिक आधार पर हार्डवेयर का उपयोग जारी रखने का विकल्प प्रदान किया जाएगा।
सर्विस ऑर्डर फॉर्म के निष्पादन पर, क्लाइंट को सर्विस ऑर्डर फॉर्म पर सब्सक्रिप्शन टू ओन ऑप्शन निर्दिष्ट होने पर अवधि की समाप्ति पर हार्डवेयर खरीदने का विकल्प प्रदान किया जाता है। क्लाइंट लागू सर्विस ऑर्डर फॉर्म पर या तो सहमत अवधि के अंत में निर्दिष्ट हार्डवेयर खरीदने या मासिक आधार पर उपयोग जारी रखने का चुनाव करेगा। प्रत्येक निर्दिष्ट हार्डवेयर के लिए बायआउट मूल्य एक डॉलर ($1.00) है। सब्सक्राइब किए गए हार्डवेयर सहित प्रत्येक SOF एक अलग सब्सक्रिप्शन टू ओन एग्रीमेंट का गठन करेगा और पार्टियों द्वारा निष्पादित किए जाने पर पार्टियों, उनके उत्तराधिकारियों, कानूनी प्रतिनिधियों और अनुमत असाइनियों पर बाध्यकारी होगा। इसमें और ऐसे SOF या ऑर्डर फॉर्म में निहित नियम और शर्तें हार्डवेयर की खरीद और उपयोग के लिए सब्सक्रिप्शन को नियंत्रित करेंगी।
ग्राहक सेवा आदेश में निर्दिष्ट मासिक शुल्क का भुगतान करने के लिए जिम्मेदार है। यदि देय तिथि के 10 दिनों के भीतर भुगतान प्राप्त नहीं होता है, तो बकाया राशि का 5% विलंब शुल्क लगाया जाएगा। यदि भुगतान 30 दिनों तक अवैतनिक रहता है, तो 1.5% प्रति माह (18% वार्षिक) या लागू कानून द्वारा अनुमत अधिकतम दर में से जो भी कम हो, उस पर ब्याज अर्जित होगा।
यदि क्लाइंट सब्सक्रिप्शन टू ओन व्यवस्था का चुनाव करता है, तो कोई लागू प्रीपेमेंट पेनल्टी नहीं है। क्लाइंट HOF पर प्रदान की गई अवधि की समाप्ति से पहले किसी भी समय सभी मासिक सदस्यता राशि का अग्रिम भुगतान करके लागू हार्डवेयर खरीद सकता है। सभी बकाया राशि प्राप्त होने पर, phoenixNAP बिक्री के अधीन लागू हार्डवेयर में सभी अधिकार, शीर्षक और हित प्रदान करेगा।
ग्राहक द्वारा चयनित के रूप में, phoenixNAP अपनी प्रबंधित सुविधाओं में से एक में पर्याप्त सुविधाएं और बिजली प्रदान करेगा। क्लाइंट लाइसेंस प्राप्त स्थान में उपकरण का कब्जा बनाए रखेगा जिसे a . से हटाया जा सकता है phoenixNAP केवल बायआउट पर सुविधा। उपकरण में सभी परिवर्तन, उन्नयन और संशोधन द्वारा किया जाएगा phoenixNAP.
मासिक सेवा भुगतान में हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, ऑपरेटिंग सिस्टम और सर्विस ऑर्डर फॉर्म में स्थित उपकरण अनुसूची (ओं) पर सभी हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, ऑपरेटिंग सिस्टम को बनाए रखने के लिए आवश्यक सभी श्रम शामिल हैं। PhoenixNAP सर्वोत्तम प्रयास समर्थन प्रदान करेगा। क्लाइंट निम्नलिखित के लिए जिम्मेदार है:
निम्नलिखित phoenixNAP सर्विस लेवल एग्रीमेंट ("SLA") PNAP हार्डवेयर के उपयोग को एक सर्विस ("HaaS") के रूप में PNAP, LLC., और PNAP के क्लाइंट्स के बीच मास्टर सर्विस एग्रीमेंट ("MSA") की शर्तों के तहत नियंत्रित करने वाली नीति है। . जब तक यहां अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है, यह एसएलए एमएसए की शर्तों के अधीन है और पूंजीकृत शर्तों का अर्थ अनुबंध में निर्दिष्ट होगा। हम MSA के अनुसार इस SLA की शर्तों को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
4 घंटे हार्डवेयर बदलने की गारंटी। यदि हमारा और PNAP के डेटासेंटर के भीतर स्थित हार्डवेयर विफल हो जाता है, तो PNAP निर्धारण और विफलता की क्लाइंट सूचना के 4 घंटे के भीतर इसे बदल देगा। विफलता की रिपोर्ट करने के लिए, एक ईमेल भेजें समर्थन@phoenixnap.com.
यदि PNAP 4 घंटे के भीतर हार्डवेयर को प्रतिस्थापित नहीं करता है, तो PNAP क्लाइंट को क्लाइंट के मासिक आवर्ती होस्टिंग शुल्क के एक दिन के लिए क्रेडिट करेगा। हम क्लाइंट को प्रतिस्थापन पूरा होने तक प्रारंभिक 1 घंटे की गारंटी से परे हर चार घंटे के समय के लिए वही 4 दिन का क्रेडिट देंगे, यदि आवश्यक हो तो क्लाइंट के मासिक आवर्ती भुगतान के कुल 100% तक। क्लाइंट को हार्डवेयर प्रतिस्थापन के 7 दिनों के भीतर क्रेडिट के लिए हमें एक आधिकारिक अनुरोध भेजना होगा। ईमेल भेजें समर्थन@phoenixnap.com क्रेडिट का दावा करने के लिए।
4 घंटे की हार्डवेयर प्रतिस्थापन गारंटी केवल विफल हार्डवेयर के प्रतिस्थापन पर लागू होती है। हालांकि, ऑपरेटिंग सिस्टम और एप्लिकेशन को फिर से लोड करने और किसी भी लागू डेटा पुनर्स्थापन को लागू करने में कुछ समय लगता है और backups यदि आवश्यक हो, और ऐसा करने का समय हार्डवेयर आउटेज की ओर नहीं गिना जाता है। एक बार हार्डवेयर स्थापित हो जाने पर, हार्डवेयर विफलता घटना टाइमर बंद हो जाता है।
यदि क्लाइंट को कंप्यूटर हार्डवेयर के संचालन में कोई समस्या आती है, तो क्लाइंट को के साथ एक टिकट खोलना होगा phoenixNAP पर समर्थन करते हैं समर्थन@phoenixnap.com. टिकट समस्या का विवरण प्रदान करेगा, और समस्या को ठीक करने के लिए समर्थन के लिए आवश्यक कोई भी आवश्यक जानकारी प्रदान करेगा।
ग्राहक दिनचर्या को पूरा करने के लिए जिम्मेदार है backupउनकी सामग्री के लिए दूरस्थ स्थान पर। PhoenixNAP जिम्मेदार नहीं है और सिस्टम या हार्डवेयर विफलता के कारण खोए हुए डेटा के लिए सभी दायित्व माफ करता है।
PhoenixNAP गारंटी देता है कि सेवा के किसी भी अनुरोध को चार घंटे के भीतर स्वीकार कर लिया जाएगा।
कंप्यूटर हार्डवेयर हर समय क्लाइंट के कब्जे में रहेगा, बायआउट के अधीन। यह दोनों की मंशा और समझ है phoenixNAP और ग्राहक कि उपकरण होगा और हर समय अलग-अलग पहचान योग्य व्यक्तिगत संपत्ति रहेगा।
ग्राहक डिफ़ॉल्ट रूप से होगा यदि:
यदि ग्राहक इस समझौते का उल्लंघन करता है, phoenixNAP वह विभिन्न प्रकार की कार्रवाई कर सकता है, जिसमें अनुबंध को समाप्त करना और उपकरण वापस लेना शामिल है, परंतु यह इन्हीं तक सीमित नहीं है।
सेवा आदेश प्रपत्र के निष्पादन पर, क्लाइंट सब्सक्रिप्शन टू ओन विकल्प चुन सकता है, जो क्लाइंट को सहमत अवधि की समाप्ति पर निर्दिष्ट हार्डवेयर खरीदने का अधिकार देता है, लेकिन दायित्व नहीं। सब्सक्रिप्शन टू ओन विकल्प एक वित्तपोषण व्यवस्था नहीं है और इसे सुरक्षा हित या पट्टा-खरीद समझौते के रूप में नहीं समझा जाएगा। खरीद मूल्य हार्डवेयर के प्रत्येक निर्दिष्ट टुकड़े के लिए एक डॉलर ($1.00) है, बशर्ते कि सभी सदस्यता भुगतान पूर्ण रूप से किए गए हों। यदि क्लाइंट बायआउट विकल्प का प्रयोग करना चाहता है, तो उसे समाप्ति से कम से कम 15 दिन पहले प्रदाता को सूचित करना चाहिए। बायआउट पर, क्लाइंट खरीदे गए हार्डवेयर में सभी अधिकार, शीर्षक और हित का मालिक होगा। PhoenixNAP ग्राहक को हार्डवेयर के परिवहन के लिए सभी दस्तावेज शीघ्रता से उपलब्ध कराएगा, तथा ग्राहक को महाद्वीपीय संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर ग्राहक द्वारा चुनी गई जगह पर हार्डवेयर वितरित करेगा।
इस समझौते की सदस्यता अवधि की समाप्ति पर, ग्राहक अपने खर्च पर हार्डवेयर वापस करेगा phoenixNAP (द्वारा निर्दिष्ट स्थान पर) phoenixNAP महाद्वीपीय संयुक्त राज्य अमेरिका के भीतर) उसी परिचालन क्रम, मरम्मत, स्थिति और उपस्थिति में जैसा कि स्थापना तिथि पर था, उचित टूट-फूट केवल निर्माता द्वारा पूर्व में निर्धारित सभी इंजीनियरिंग परिवर्तनों को छोड़कर, और ग्राहक ऐसी मरम्मत (यदि कोई हो) की व्यवस्था करेगा और उसका भुगतान करेगा जो निर्माता के लिए अनुबंध रखरखाव के तहत हार्डवेयर को उसके तत्कालीन मानक दरों पर स्वीकार करने के लिए आवश्यक है।
ग्राहक को हार्डवेयर के उपयोग, रखरखाव और संचालन के संबंध में सभी सरकारी कानूनों, विनियमों और आवश्यकताओं तथा सभी बीमा आवश्यकताओं (यदि कोई हो) का अनुपालन करना होगा।
इस अनुबंध में अन्यथा विशेष रूप से दिए गए प्रावधान को छोड़कर, यह समझा और सहमति व्यक्त की जाती है कि यह एक बंद अंत सदस्यता अनुबंध है, और ग्राहक और phoenixNAP, phoenixNAP इस अनुबंध या हार्डवेयर से उत्पन्न या इससे संबंधित सभी प्रकार की लागतों और खर्चों के लिए जिम्मेदार होगा।
ग्राहक दिनचर्या को पूरा करने के लिए जिम्मेदार है backupउनकी सामग्री के लिए दूरस्थ स्थान पर। PhoenixNAP यह सुनिश्चित करेगा कि हार्डवेयर को वापस लेने या वापस करने पर, सभी संग्रहीत डेटा को उद्योग मानकों के अनुपालन में सुरक्षित रूप से मिटा दिया जाए। क्लाइंट सिस्टम या हार्डवेयर विफलता के कारण खोए गए डेटा के लिए सभी देयताओं को माफ करता है।
यह समझौता एरिजोना राज्य के कानूनों के अनुसार संचालित और व्याख्या किया जाएगा, कानून के सिद्धांतों के टकराव की परवाह किए बिना। इस समझौते के तहत उत्पन्न होने वाले किसी भी विवाद को अमेरिकी मध्यस्थता संघ (AAA) के नियमों के अनुसार फीनिक्स, एरिजोना में बाध्यकारी मध्यस्थता के माध्यम से हल किया जाएगा।
इस अनुबंध में अन्यथा विशेष रूप से दिए गए प्रावधान को छोड़कर, यह एक बंद-अंत सदस्यता अनुबंध है, और PhoenixNAP जब तक बायआउट पूरा नहीं हो जाता, तब तक सभी उपकरणों का स्वामित्व बरकरार रहेगा। PhoenixNAP हार्डवेयर के उपयोग या विफलता से उत्पन्न किसी भी अप्रत्यक्ष, आकस्मिक या परिणामी क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं होगा, जिसमें खोया हुआ लाभ, व्यवसाय की हानि या डेटा हानि शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।
परिभाषाएंवी.4, 03032025