Colo सेवा परिशिष्ट

1. सुविधा लाइसेंस प्राप्त कॉलोकेशन सर्विस लेवल एग्रीमेंट (SLA)

   निम्नलिखित PhoenixNAP सर्विस लेवल एग्रीमेंट ("SLA") PNAP, LLC., और PNAP के क्लाइंट्स के बीच मास्टर सर्विस एग्रीमेंट ("MSA") की शर्तों के तहत PNAP कॉलोकेशन के उपयोग को नियंत्रित करने वाली एक नीति है। जब तक यहां अन्यथा प्रदान नहीं किया जाता है, यह SLA MSA की शर्तों के अधीन है और बड़े अक्षरों में लिखी गई शर्तों का अर्थ अनुबंध में निर्दिष्ट होगा। हम MSA के अनुसार इस SLA की शर्तों को बदलने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।

1. 100% इंफ्रास्ट्रक्चर अपटाइम

   PNAP गारंटी देता है कि डेटासेंटर HVAC और पावर निर्धारित रखरखाव को छोड़कर, किसी दिए गए महीने में 100% समय पर काम करेगा। पावर में क्लाइंट क्षेत्र में आउटलेट सहित सभी वितरण अवसंरचनाएं शामिल हैं। इन्फ्रास्ट्रक्चर डाउनटाइम तब होता है जब बिजली, गर्मी या आर्द्रता के मुद्दों के कारण सिस्टम महत्वपूर्ण उपकरण का एक विशेष टुकड़ा बंद हो जाता है।

2. निगरानी

   क्लाइंट और PNAP द्वारा सहमति के अनुसार क्लाइंट को सेवाओं और घटनाओं की निगरानी करनी चाहिए। यदि क्लाइंट एक विफलता घटना की पहचान करता है, तो उन्हें PNAP को एक ई-मेल प्रदान करना आवश्यक है [ईमेल संरक्षित] विफलता के संबंध में। ईमेल प्राप्त होने पर, PhoenixNAP ग्राहक द्वारा प्रदान की गई प्रतिक्रिया योजना का उपयोग करके 15 मिनट के भीतर घटना का जवाब देना शुरू कर देगा।

3. Power
   1. प्राथमिक सर्किट बनाम प्राथमिक और माध्यमिक सर्किट

      क्लाइंट समझता है कि उन्हें डाइवर्जेंट सिस्टम (प्राथमिक/सेकेंडरी पावर) से बिजली खरीदने का विकल्प दिया गया है और यह PNAP का मजबूत सुझाव है कि मिशन क्रिटिकल अपटाइम की आवश्यकता वाले सभी क्लाइंट इस विकल्प का लाभ उठाएं। प्राइमरी और सेकेंडरी सर्किट का उपयोग करके मान्यता प्राप्त अतिरेक में वृद्धि के कारण, क्लाइंट को दोनों सर्किटों पर आउटेज की स्थिति में काफी बढ़ा हुआ भुगतान शेड्यूल प्राप्त होगा। ग्राहक समझता है कि प्राथमिक/माध्यमिक के रूप में सर्किट की एक जोड़ी का उपयोग करके, दोनों सर्किटों का कुल एम्परेज उनके संयुक्त कुल भार के 40% से अधिक नहीं हो सकता है। उदाहरण के लिए, यदि प्राथमिक और द्वितीयक दोनों सर्किटों की एम्परेज रेटिंग 20 एएमपीएस प्रत्येक-कुल 40 एएमपीएस है- तो दोनों सर्किटों में संयुक्त एम्परेज लोड 16 एएमपीएस (40 एएमपीएस का 40%) से अधिक नहीं हो सकता है। इस कुल से अधिक होने पर PNAP का SLA नकारा हो जाएगा। PNAP प्राइमरी और सेकेंडरी पावर ड्रॉप्स दोनों के लिए आउटलेट मुहैया कराएगा। आउटेज की स्थिति में फेलओवर के लिए अनावश्यक बिजली आपूर्ति और/या स्वचालित ट्रांसफर स्विच (एटीएस) का उपयोग करना क्लाइंट की एकमात्र जिम्मेदारी है। PNAP क्लाइंट उपकरण के लिए ज़िम्मेदार नहीं है जो संक्रमण के दौरान वांछित प्रदर्शन नहीं करता है।

   2. प्राथमिक बिजली मात्रा उपलब्धता

      क्लाइंट को प्राइमरी पावर परिदृश्य में 80% तक ब्रेकर सर्किट (2008 NEC सेक्शन 210-19a द्वारा अनिवार्य) या प्राइमरी / सेकेंडरी पावर के मामले में कुल ब्रेकर सर्किट का 40% प्रदान किया जाएगा।

   3. पावर के लिए क्रेडिट शेड्यूल

      नीचे दी गई तालिका में संदर्भित संबंधित डेटासेंटर कॉलोकेशन सेवाओं (सेवा स्तर विफलता) के लिए सुविधा सेवा स्तर के उद्देश्यों को पूरा करने में विफलताओं के लिए ग्राहक का एकमात्र और अनन्य उपाय निर्धारित किया गया है।

   पावर के लिए क्रेडिट शेड्यूल
   बिजली की विफलता का समय संचयी अनुपलब्धता (घंटे:मिनट:सेकंड)1	एकल पावर कॉन्फ़िगरेशन में प्राथमिक सर्किट की विफलता के लिए सेवा स्तर क्रेडिट अनुसूची2	दोहरी पावर कॉन्फ़िगरेशन में प्राथमिक और माध्यमिक सर्किट दोनों की समवर्ती विफलता के लिए सेवा स्तर क्रेडिट अनुसूची3
   00:00:01 – 00:10:00	1%	25% तक
   00:10:01 – 01:30:00	5%	35% तक
   01:30:01–  08:00:00	10% तक	50% तक
   08:00:01 – 16:00:00	20% तक	75% तक
   16:00:01 – 24:00:00	30% तक	100% तक
   24:00:01 – 32:00:00	40% तक	100% तक
   32:00:01 – 48:00:00	50% तक	100% तक
   48:00:01 या इससे अधिक	100% तक	100% तक
   1. खंड 1.ई के अनुसार समय संचय शुरू होता है: सेवा स्तर क्रेडिट। 2. डेटासेंटर कोलोकेशन सेवाओं के लिए कुल मासिक आवर्ती शुल्क के प्रतिशत के रूप में सेवा स्तर क्रेडिट प्रदान किया जाता है। 3. डेटासेंटर कोलोकेशन सेवाओं के लिए कुल मासिक आवर्ती शुल्क के प्रतिशत के रूप में सेवा स्तर क्रेडिट प्रदान किया जाता है।

4. तापमान और आर्द्रता
   1. तापमान

      PNAP का सेवा स्तर उद्देश्य 72 डिग्री फ़ारेनहाइट प्लस या माइनस 5 डिग्री (72° F ± 5° F) के परिवेश के तापमान को बनाए रखना है, जिसे हर समय निकटतम आपूर्ति ग्रिल पर मापा जाता है। ग्राहक उन बदलावों के लिए तापमान की निगरानी करने के लिए बाध्य है जिसके परिणामस्वरूप क्रेडिट होगा और तापमान को ऑन-साइट कर्मचारियों द्वारा मापने का अनुरोध किया जाएगा।

   2. नमी

      PNAP का सेवा स्तर उद्देश्य हर समय ४५ प्रतिशत प्लस या माइनस १५ प्रतिशत (४५% ± १५%) की परिवेशी आर्द्रता बनाए रखना है। ग्राहक उन विविधताओं के लिए आर्द्रता की निगरानी करने के लिए बाध्य है जिसके परिणामस्वरूप साइट पर कर्मचारियों द्वारा क्रेडिट और अनुरोध मापन होगा।

   3. तापमान और आर्द्रता SLA . के लिए क्रेडिट अनुसूची

      नीचे दी गई तालिका में संदर्भित संबंधित डेटासेंटर कॉलोकेशन सेवाओं के लिए सुविधा सेवा स्तर के उद्देश्यों को पूरा करने में विफलताओं के लिए ग्राहक का एकमात्र और अनन्य उपाय निर्धारित किया गया है (सेवा स्तर विफलता):

      तापमान और आर्द्रता SLA के लिए क्रेडिट अनुसूची
      सेवा स्तर का उद्देश्य	सेवा स्तर की विफलता	सेवा स्तर क्रेडिट
      तापमान	सेवा स्तर विफलता तब होती है जब परिवेशी वायु का औसत तापमान ऊपर 4.A में परिभाषित सीमा से बाहर हो जाता है और प्रारंभिक तापमान रीडिंग के उस सीमा से बाहर होने के बाद लगातार चार (4) घंटे तक उस सीमा से बाहर बना रहता है।	सेवा स्तर क्रेडिट प्रभावित ग्राहक क्षेत्र की डेटासेंटर कोलोकेशन सेवाओं के लिए कुल मासिक आवर्ती शुल्क के 5% के बराबर होगा - प्रत्येक तापमान विफलता में लगातार चार (4) घंटे की सेवा स्तर विफलता शामिल होगी।
      तापमान: गंभीर विफलता	एक सेवा महत्वपूर्ण स्तर की विफलता तब होती है जब परिवेशी वायु तापमान औसत, जैसा कि निकटतम आपूर्ति ग्रिल पर मापा जाता है, अस्सी-सात डिग्री फ़ारेनहाइट (87 डिग्री फ़ारेनहाइट) या अधिक है।	सर्विस लेवल क्रेडिट प्रभावित क्लाइंट क्षेत्र के डेटासेंटर कॉलोकेशन सेवाओं के लिए कुल मासिक आवर्ती शुल्क के 10% के बराबर होगा, जो महत्वपूर्ण तापमान विफलता के प्रत्येक चार (4) घंटे की अवधि में होगा। ग्राहक को गंभीर तापमान विफलता की पहली घटना पर तुरंत एक प्रारंभिक सेवा स्तर क्रेडिट प्राप्त होता है और प्रत्येक बाद के लगातार चार (4) घंटे की अवधि के लिए सेवा स्तर क्रेडिट प्राप्त करता है, जिसके दौरान महत्वपूर्ण तापमान विफलता जारी रहती है।
      नमी	सेवा स्तर विफलता तब होती है जब सभी माप बिंदुओं पर मापी गई परिवेशी वायु सापेक्ष आर्द्रता औसत, प्राथमिक आर्द्रता रीडिंग के पैंतालीस प्रतिशत (45%), (प्लस या माइनस) पंद्रह प्रतिशत (15%) सापेक्ष आर्द्रता सीमा से बाहर होने के छह (6) घंटे बाद, पैंतालीस प्रतिशत (45%), (प्लस या माइनस) पंद्रह प्रतिशत (15%) सापेक्ष आर्द्रता सीमा से बाहर हो जाती है।	सर्विस लेवल क्रेडिट क्लाइंट क्षेत्र की डेटासेंटर कोलोकेशन सेवाओं के लिए कुल मासिक आवर्ती शुल्क के बराबर होगा जिसे प्रत्येक आर्द्रता विफलता के लिए पाँच प्रतिशत (5%) से गुणा किया जाएगा। स्पष्टीकरण के उद्देश्य से क्लाइंट को प्रत्येक लगातार छह (6) घंटे की अवधि के बाद सर्विस लेवल क्रेडिट प्राप्त होता है जिसके दौरान आर्द्रता विफलता जारी रहती है।
      आर्द्रता: गंभीर विफलता	सेवा स्तर की विफलता तब होती है जब सभी माप बिंदुओं पर मापी गई परिवेशी वायु सापेक्षिक आर्द्रता औसत इकसठ प्रतिशत (61%) से अधिक है, प्राथमिक आर्द्रता रीडिंग इकसठ प्रतिशत (6%) से अधिक होने के 61 घंटे बाद और महत्वपूर्ण आर्द्रता विफलता का कारण बनता है ग्राहक क्षेत्र में संघनित करने के लिए पानी।	सर्विस लेवल क्रेडिट क्लाइंट क्षेत्र की डेटासेंटर कोलोकेशन सेवाओं के लिए कुल मासिक आवर्ती शुल्क के बराबर होगा जिसे प्रत्येक गंभीर आर्द्रता विफलता के लिए दस प्रतिशत (10%) से गुणा किया जाएगा। स्पष्टीकरण के उद्देश्य से क्लाइंट को प्रत्येक छह (6) घंटे की अवधि के बाद एक सर्विस लेवल क्रेडिट प्राप्त होता है जिसके दौरान गंभीर आर्द्रता विफलता जारी रहती है।

5. सेवा स्तर क्रेडिट

   सेवा स्तर की विफलता की अवधि PNAP द्वारा क्लाइंट से एक घटना की विस्तृत रिपोर्ट की ईमेल प्राप्त होने पर शुरू होती है और प्रभावित सेवा के चालू होने पर समाप्त होती है। ग्राहक ईमेल और परेशानी टिकट के माध्यम से रिपोर्ट प्रदान करेगा। प्रोसेसिंग के बाद क्लाइंट के इनवॉइस पर एक लागू सर्विस लेवल क्रेडिट अलाउंस दिखाई देगा। सेवा स्तर के क्रेडिट का ग्राहक की अवधि के अंत में या अन्यथा कोई नकद मूल्य नहीं होगा। सर्विस लेवल क्रेडिट की गणना डेटासेंटर कॉलोकेशन सेवाओं के लिए मासिक आवर्ती शुल्कों के क्रेडिट के रूप में की जाएगी, जो विशिष्ट डेटासेंटर और सुइट से संबंधित हैं, जिन्होंने सर्विस लेवल विफलता का अनुभव किया है।

   नेटवर्क सेवाओं के लिए कोई सेवा स्तर क्रेडिट नहीं दिया जाएगा जो एक बंडल पैकेज के हिस्से के रूप में या सेवा में रुकावट के कारण प्रदान की जाती हैं:

   1. यह क्लाइंट द्वारा कार्रवाई या कार्य करने में विफलता के कारण होता है,
   2. यह क्लाइंट द्वारा प्रदान किए गए उपकरणों की विफलता के कारण है,
   3. यह किसी भी अवधि के दौरान होता है जिसमें PNAP को सेवा परिसर तक पहुंच नहीं दी जाती है; या
   4. वह जो PNAP के MSA के अनुसार रखरखाव के लिए नियोजित सेवा रुकावट का हिस्सा है, या क्लाइंट ऑर्डर के कार्यान्वयन के परिणामस्वरूप।

   PNAP की सभी विफलताओं के लिए अपने सुविधा सेवा स्तर समझौते को पूरा करने के लिए अधिकतम कुल क्रेडिट, उस महीने के लिए क्लाइंट द्वारा डेटासेंटर कॉलोकेशन सेवाओं के लिए कुल मासिक आवर्ती शुल्क तक सीमित है जिसमें विफलता होती है।

नेटवर्क एसएलए

यह नेटवर्क SLA केवल उन क्लाइंट पर लागू होता है जिन्होंने PNAP नेटवर्क सेवाओं का चयन किया है। यदि क्लाइंट PNAP नेटवर्क के बजाय किसी तृतीय-पक्ष वाहक का उपयोग करता है, तो क्लाइंट पूरी तरह से उस वाहक के SLA पर निर्भर करता है। ऐसे मामले में, PNAP एक नेटवर्क SLA प्रदान नहीं करता है और यह अनुभाग क्लाइंट पर लागू नहीं होता है।

1. 100% नेटवर्क अपटाइम गारंटी।

PNAP गारंटी देता है कि बिलिंग चक्र के दौरान नेटवर्क 100% समय उपलब्ध रहेगा (अनुसूचित रखरखाव और प्रचार बंडलों को छोड़कर जिसमें बैंडविड्थ शामिल है)। डाउनटाइम के कारण होने पर ग्राहक क्रेडिट के हकदार नहीं होते हैं:

1. अनुबंध के तहत सेवा का उपयोग करने के लिए क्लाइंट या क्लाइंट द्वारा अधिकृत अन्य लोगों की कार्रवाइयां;
2. PNAP' नेटवर्क के लिए तृतीय पक्ष सेवा की विफलता;
3. एप्लिकेशन, सॉफ़्टवेयर, या ऑपरेटिंग सिस्टम विफलता,
4. नेटवर्क रखरखाव गतिविधि का परिणाम,
5. PNAP या PNAP क्लाइंट के विरुद्ध लक्षित सेवा आक्रमण, हैकर गतिविधि, या अन्य दुर्भावनापूर्ण घटना या कोड से इनकार, या
6. किसी भी नेटवर्क या इंटरनेट इन्फ्रास्ट्रक्चर की विफलता जो PNAP के स्वामित्व या प्रबंधन में नहीं है।
   
   
2. रिपोर्टिंग आवश्यक

क्लाइंट को ईमेल के माध्यम से हमें डाउनटाइम की घटनाओं की रिपोर्ट करनी चाहिए [ईमेल संरक्षित] या PNAP के पोर्टल के माध्यम से प्रस्तुत करना https://portal.phoenixnap.com घटना के शुरू होने के तीन (3) दिनों के भीतर। प्रति रिपोर्ट केवल एक घटना, कृपया। कृपया सेवा प्रकार, आईपी पता, और लॉग सहित सेवा रुकावट का पूरा विवरण शामिल करें (यदि लागू हो)। डाउनटाइम आधिकारिक तौर पर उस समय शुरू होता है जब पीएनएपी ईमेल "टिकट" प्राप्त करता है और एक आउटेज की पुष्टि करता है, और समाप्त होता है जब पीएनएपी ने अपने विवेकाधिकार पर इस मुद्दे को हल किया है।

3. बहिष्कार

यदि ग्राहक वर्तमान में ग्राहक के खातों के भुगतान में पीछे है, या पिछले 3 महीनों में 12 या अधिक बार पीछे रहा है, तो ग्राहक डाउनटाइम के लिए SLA क्रेडिट के लिए योग्य नहीं हैं। वैध SLA दावों को क्रेडिट नहीं किया जा सकता है यदि क्लाइंट के पास दुर्व्यवहार की बकाया समस्याएं हैं, लेकिन क्लाइंट के दुरुपयोग के मुद्दों को हल करने के बाद PNAP सभी मान्य दावों को सहर्ष क्रेडिट कर देगा। झूठे या दोहराव वाले दावे करने पर ग्राहक को प्रति घटना $50 का खर्च आएगा और ग्राहक को खाता स्वीकार्य उपयोग नीति और नियमों और शर्तों के उल्लंघन में डाल सकता है। दुर्भावनापूर्ण या आक्रामक इंटरनेट गतिविधियों जैसे हमलों या जवाबी हमलों में शामिल ग्राहक स्वीकार्य उपयोग नीति और नियमों और शर्तों का उल्लंघन कर रहे हैं और इसलिए वे SLA क्रेडिट के हकदार नहीं हैं।

4. समर्थन

20 मिनट समर्थन प्रतिक्रिया गारंटी। PNAP गारंटी देता है कि PNAP के प्रतिभाशाली पेशेवरों में से एक ग्राहक के समर्थन टिकट या पूछताछ का जवाब जमा करने के 20 मिनट के भीतर देगा। यह ईमेल किए गए समर्थन टिकटों पर लागू होता है [ईमेल संरक्षित].

2. अभ्यावेदन, वारंटी और अनुबंध
   1. क्लाइंट प्रतिनिधित्व करता है, वारंट या अनुबंध करता है कि:
      1. ग्राहक को सभी कानूनों और के नियमों और विनियमों का पालन करना होगा PhoenixNAPएलएलसी (पीएनएपी)।
      2. ग्राहक किसी अन्य किरायेदार या सुविधा के रहने वाले के साथ परेशान या हस्तक्षेप नहीं करेगा।
      3. क्लाइंट को इस अनुबंध द्वारा कवर किए गए किसी भी क्लाइंट उपकरण का कानूनी अधिकार/प्राधिकार होना चाहिए या उसे बनाए रखना चाहिए।
      4. ग्राहक किसी भी व्यक्ति या संस्था के बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन, गलत-उपयुक्त, या किसी भी तरह से उल्लंघन करने के लिए इस समझौते के तहत ग्राहक को प्रदान किए गए किसी भी उपकरण, या उपकरण, सुविधाओं या सेवाओं का उपयोग नहीं करेगा।
      5. क्लाइंट क्लाइंट के उपकरण का उपयोग क्लाइंट एरिया में निर्माताओं के पर्यावरण और अन्य विनिर्देशों के अनुपालन में करेगा।
      6. ग्राहक खतरनाक गतिविधियों या जीवन-महत्वपूर्ण अनुप्रयोगों या सेवाओं के लिए सुविधा या सेवाओं का उपयोग नहीं करेगा, यदि वे विफल हो जाते हैं, तो मृत्यु, व्यक्तिगत चोट, विनाशकारी क्षति, या सामूहिक विनाश हो सकता है।
      7. क्लाइंट किसी भी डेटा रखरखाव, अखंडता, प्रतिधारण, सुरक्षा, और के लिए पूरी तरह से जिम्मेदार है backup ग्राहक सामग्री और किसी भी क्षेत्र या देश में किसी भी कानून, नियमों, या विनियमों के साथ ग्राहक का अनुपालन जो सुरक्षा, गोपनीयता, वैधता और क्लाइंट और क्लाइंट के अंतिम-ग्राहकों के डेटा की सुरक्षित हैंडलिंग के संबंध में लागू होता है।
   2. PNAP प्रतिनिधित्व करता है, वारंट, या अनुबंध जो:
   1. PNAP के पास इस अनुबंध में वर्णित उद्देश्यों के लिए क्लाइंट क्षेत्र का उपयोग करने के लिए क्लाइंट लाइसेंस प्रदान करने का कानूनी अधिकार और अधिकार है।
   2. PNAP इस अनुबंध में वर्णित उद्देश्यों के लिए समान लाइसेंस प्रदान करने के कानूनी अधिकार और अधिकार को बनाए रखना जारी रखेगा।
   3. PNAP किसी भी और सभी संघीय, राज्य, स्थानीय और अंतर्राष्ट्रीय कानूनों का पालन करेगा PNAP को क्लाइंट को सेवा (सेवाओं) प्रदान करते समय बाध्य होना आवश्यक है।
   4. PNAP क्लाइंट को सेवा प्रदान करते समय किसी भी लागू और सहमत SLA का अनुपालन करेगा।
   5. PNAP क्लाइंट सामग्री की सुरक्षा के लिए उचित और उपयुक्त भौतिक सुरक्षा बनाए रखेगा।
   6. PNAP किसी तीसरे पक्ष को ऐसा कुछ भी करने की अनुमति या प्राधिकृत नहीं करेगा जो क्लाइंट या किसी लागू पक्ष (ऋणदाता, आदि) को क़ानून, कानून, या व्यक्त या निहित अनुबंध के अनुसार दावों, ग्रहणाधिकारों या भारों के अधीन करता है।
   7. PNAP PNAP वेबसाइट और सेवाओं के स्वामित्व को बनाए रखता है, जिसमें हमारी बौद्धिक संपदा, रंगरूप, सॉफ़्टवेयर, इंटरफ़ेस, सामग्री, लोगो, ब्रांड और चिह्न शामिल हैं और बिना किसी सीमा के।
   8. PNAP क्लाइंट के स्वामित्व वाले उपकरणों के अपवाद के साथ क्लाइंट क्षेत्र में स्थापित सभी वस्तुओं का स्वामित्व रखता है।
   3. Disclaimer:

   ऊपर सूचीबद्ध अभ्यावेदन, वारंटियों और अनुबंधों को छोड़कर, PNAP क्लाइंट को "जैसा है" के आधार पर सेवाएं प्रदान करता है और स्थान प्रदान करता है। ग्राहक द्वारा सेवाओं का उपयोग ग्राहक के अपने जोखिम पर है। PNAP किसी विशेष उद्देश्य, शीर्षक, गैर-उल्लंघन, या व्यापार के व्यापार की वारंटी सहित वारंटी के बारे में कोई गारंटी नहीं देता है, लेकिन इन तक सीमित नहीं है। PNAP इस बात की गारंटी नहीं देता है कि इस अनुबंध के तहत प्रदान की जाने वाली सुविधा सेवाएँ निर्बाध, त्रुटि-मुक्त या पूरी तरह से सुरक्षित होंगी।

   दोनों पक्ष प्रतिनिधित्व करते हैं, वारंट या अनुबंध करते हैं कि उन्होंने ऐसे ब्रोकर या रेफरर के साथ व्यवहार नहीं किया है जो SOF पर दर्ज नहीं है। यदि उस ब्रोकर/रेफरर के अलावा कोई व्यक्ति या संस्था एक खोजकर्ता शुल्क, ब्रोकरेज कमीशन, या उस क्षमता में कार्य करने के लिए अन्य मुआवजे का दावा करती है, तो जिस पक्ष के लिए दावा करने वाला दावा करता है कि वह दूसरे पक्ष को हानिरहित रखता है, और/या किसी के खिलाफ क्षतिपूर्ति करता है। उस दावे के संबंध में दावे और लागत, खर्च, और देनदारियां - दावे की रक्षा के लिए वकील की फीस और अदालत की लागत सहित, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है।

3. बीमा
1. हमारा बीमा:
   1. PNAP शारीरिक चोट और संपत्ति की क्षति के लिए प्रति घटना कम से कम $1 मिलियन का व्यापक सामान्य देयता बीमा वहन करता है।
   2. बी. पी.एन.ए.पी. नियोक्ता दायित्व बीमा उस राशि में रखता है, जो पी.एन.ए.पी. को कानून द्वारा रखना आवश्यक है।
2. ग्राहक बीमा, नीति आवश्यकताएँ और आश्वासन:
1. ग्राहक शारीरिक चोट और संपत्ति की क्षति के लिए प्रति घटना $ 1 मिलियन से कम की राशि में व्यापक सामान्य देयता बीमा नहीं लेगा।
2. ग्राहक प्रति घटना कम से कम $1 मिलियन की राशि में नियोक्ता की देयता बीमा वहन करेगा।
3. ग्राहक कम से कम उस राशि में कर्मचारी क्षतिपूर्ति बीमा वहन करेगा जो ग्राहक को कानून द्वारा वहन करने के लिए आवश्यक है।
4. ग्राहक ग्राहक के उपकरण का बीमा करेगा।
5. क्लाइंट के एजेंट, ठेकेदार, और/या उप-ठेकेदार बीमा को उस स्तर से कम नहीं रखेंगे जो उन्हें कानून द्वारा ले जाने के लिए आवश्यक है (जैसा कि उनके उद्योग या उसके एजेंटों के उद्योग पर लागू होता है।
6. ग्राहक यह सुनिश्चित करेगा कि ग्राहक बीमा पॉलिसियां ​​नोट करें कि PNAP को किसी भी परिवर्तन, रद्दीकरण, या सीमा समायोजन किए जाने से 30 (तीस) दिन पहले अधिसूचित किया जाना है। (रद्दीकरण या संशोधन इस खंड के अनुसार कवरेज को बनाए रखने के लिए ग्राहक के दायित्व को नहीं बदलता है।)
7. ग्राहक यह सुनिश्चित करेगा कि सभी नीतियां "प्रति-घटना" पॉलिसी फॉर्म पर लिखी गई हैं।
8. क्लाइंट आश्वासन देता है कि क्लाइंट, क्लाइंट के एजेंट या क्लाइंट के कर्मचारियों द्वारा क्लाइंट एरिया में, उसके ऊपर या उसके आसपास किसी भी घटना के कारण संपत्ति को होने वाले नुकसान या लोगों को चोट लगने के सभी जोखिम को क्लाइंट वहन करता है और PNAP के खिलाफ ऐसे सभी दावों को छोड़ देता है (जब तक कि PNAP, उसके एजेंट या उसके कर्मचारी लापरवाही या जानबूझकर की गई कार्रवाई के कारण दावा न करें)। क्लाइंट द्वारा खरीदा गया उचित बीमा इन जोखिमों को कम करेगा।
9. ग्राहक सभी जोखिमों को मानता है और पीएनएपी आग, विस्फोट, गिरने वाले प्लास्टर, भाप, गैस, बिजली, पानी या बारिश के रिसाव से होने वाली किसी भी चोट के कारण या नुकसान के लिए ग्राहक, ग्राहक के एजेंटों, या ग्राहक के कर्मचारियों की संपत्ति को नुकसान या क्षति के लिए उत्तरदायी नहीं है। भवन के किसी भी हिस्से या पाइप, उपकरण, नलसाजी, छत, सड़क, उपसतह, या किसी भी कारण से नमी के किसी अन्य स्रोत से, जब तक कि लापरवाही या PNAP, उसके एजेंटों, या उसके कर्मचारियों की जानबूझकर कार्रवाई के कारण न हो। ग्राहक द्वारा खरीदा गया उपयुक्त बीमा इन जोखिमों को कम करेगा।
10. ग्राहक किसी भी आग या दुर्घटना की सूचना देगा, या ग्राहक क्षेत्र या सुविधा में पाए जाने वाले दोष की रिपोर्ट करेगा PhoenixNAP तुरंत.
4. ग्राहक क्षेत्र में परिवर्तन

क्लाइंट SOF क्लाइंट को क्लाइंट एरिया में कुछ काम पूरा करने या उस काम को करने के लिए किसी को नामित करने की अनुमति दे सकता है। ये प्रावधान उस कार्य को नियंत्रित करते हैं, यदि निर्दिष्ट किया गया हो:

1. क्लाइंट "क्लाइंट के कार्य" के रूप में निर्दिष्ट और एसओएफ में स्पष्ट रूप से वर्णित कार्य करने के लिए किसी एजेंट, कर्मचारी या ठेकेदार को निष्पादित करेगा, या अधिकृत करेगा।
2. क्लाइंट क्लाइंट के कार्य क्लाइंट के रूप में निर्दिष्ट किसी भी कार्य के लिए स्वयं और समय पर भुगतान करेगा, और सुविधा और क्लाइंट क्षेत्र को किए गए परिवर्तनों के लिए ग्रहणाधिकार, भार, या दावों से मुक्त रखेगा। यदि ग्राहक क्षेत्र पर एक ग्रहणाधिकार रखा गया है, तो ग्राहक के पास ग्रहणाधिकार की सूचना से इसे हटाने या इसे हल करने के लिए स्वीकार्य कार्रवाई करने के लिए 10 (दस) दिनों का समय है। यदि ग्राहक [ग्रहणाधिकार/भार/दावा] को हल करने में विफल रहता है, तो PNAP वैधता की किसी भी जांच के बिना, ग्राहक के लिए दावे का निपटान कर सकता है, और पहले बताई गई शर्तों के अनुसार देय और देय शुल्क के रूप में PNAP द्वारा ग्राहक को वहन की जाने वाली लागतों का चालान कर सकता है।
3. ग्राहक PNAP, उसके कर्मचारियों या एजेंटों, या सुविधा में अन्य ग्राहकों द्वारा संचालित कार्य या संचालन में हस्तक्षेप नहीं कर सकता है।
4. ग्राहक किसी भी कार्य को शुरू करने से पहले उपरोक्त बीमा अनुभाग की सभी आवश्यकताओं के अनुसार PNAP को बीमा का प्रमाण प्रदान करेगा।
5. ग्राहक निर्दिष्ट कार्य के कारण हुए नुकसान के लिए सभी जिम्मेदारी ग्रहण करेगा।
6. ग्राहक के काम के दौरान होने वाली किसी भी चोट, हानि या क्षति के लिए ग्राहक सभी जोखिम लेता है।
7. अनुमोदन के लिए नामित कार्य के लिए डिजाइन योजना पीएनएपी को प्रस्तुत की जाएगी। PNAP अनुचित रूप से अनुमोदन को नहीं रोकेगा, लेकिन उन योजनाओं के लिए सहमति रोक सकता है जो सुविधा की संरचना, छत, सुरक्षा, दक्षता, या सुरक्षा, इसके सिस्टम और उपकरण, ग्राहक क्षेत्र या सुविधा में अन्य स्थान, या की उपस्थिति को प्रभावित करती हैं। आम या सार्वजनिक क्षेत्रों से ग्राहक क्षेत्र। डिजाइन योजनाओं को नियमों और विनियमों और किसी भी लागू भवन मानकों या परिचालन मैनुअल का पालन करना चाहिए। योजनाओं में किसी भी खतरनाक सामग्री की अधिसूचना शामिल होनी चाहिए जिसका उपयोग कार्य के दौरान किया जा सकता है और सामग्री की आवश्यकता और किसी भी अन्य प्रासंगिक जानकारी की व्याख्या शामिल होनी चाहिए। PNAP 5 (पांच) व्यावसायिक दिनों के भीतर प्रस्तुत योजनाओं की समीक्षा करने के लिए हर संभव प्रयास करेगा और अनुमोदन, या किसी भी उचित आपत्ति की सूचना प्रदान करेगा, जिस समय ग्राहक आवश्यक होने पर योजनाओं को संशोधित और पुनः सबमिट कर सकता है। जब क्लाइंट और PNAP द्वारा योजनाओं को मंजूरी दी जाती है तो वे अंतिम योजना बन जाती हैं।
8. जब यह अनुबंध समाप्त हो जाता है, तो रियल एस्टेट में कोई भी और सभी सुधार या संशोधन PNAP रियल प्रॉपर्टी का हिस्सा बन जाते हैं और PNAP के स्वामित्व में होते हैं। क्लाइंट किसी भी चलने योग्य फर्नीचर, हार्डवेयर, सामग्री और व्यापार जुड़नार को हटा सकता है।
9. PNAP क्लाइंट, क्लाइंट के एजेंट (एजेंट), या क्लाइंट के कर्मचारी (कर्मचारियों) द्वारा क्लाइंट एरिया में किए गए किसी भी कार्य की वारंटी नहीं देता है और PNAP द्वारा अंतिम योजनाओं को अनुमोदित किए जाने पर भी कोई जिम्मेदारी या दायित्व नहीं लेता है।
10. PNAP क्लाइंट क्षेत्र में पूर्ण किए जाने वाले कार्य से संबंधित आवश्यकताएं बना सकता है, जिसमें क्लाइंट की आवश्यकता शामिल है, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं है:
    1. एक लाइसेंस प्राप्त ठेकेदार का प्रयोग करें।
    2. इंजीनियरों, ठेकेदारों, उप-ठेकेदारों और/या आपूर्तिकर्ताओं के बारे में नाम, पते और पृष्ठभूमि की जानकारी जमा करें।
    3. परमिट प्राप्त करें और पोस्ट करें।
    4. PNAP या क्रेडिट योग्यता की गारंटी के किसी अन्य रूप को उचित राशि में भुगतान बांड प्रदान करें।
    5. सभी आर्किटेक्ट्स, इंजीनियरों, ठेकेदारों, उप-ठेकेदारों और आपूर्तिकर्ताओं के लिए एरिज़ोना कानून के अनुपालन में सशर्त और अंतिम ग्रहणाधिकार छूट जमा करें।
    6. PNAP को उचित समय पर और उचित नोटिस के साथ क्लाइंट के काम का निरीक्षण करने की अनुमति दें।
    7. एक ठेकेदार का उपयोग करें जिसे PNAP आग का पता लगाने वाली प्रणाली को प्रभावित करने वाले किसी भी और सभी कार्यों के लिए चुनता है।
    8. बीमा कवरेज के लिए उचित आवश्यकताओं का पालन करें।
    9. उचित समय में काम पूरा करें।
5. हताहत और निंदा
1. हताहत
1. इस घटना में कि ग्राहक क्षेत्र आग या अन्य हताहतों से क्षतिग्रस्त या नष्ट हो गया है, PNAP ग्राहक क्षेत्र को प्रारंभ तिथि की स्थिति में पुनर्स्थापित करेगा। PNAP क्लाइंट के किसी भी फिक्स्चर, साज-सामान, उपकरण, या व्यक्तिगत संपत्ति की मरम्मत या बदलने के लिए बाध्य नहीं है।
2. पीएनएपी को तब तक मरम्मत शुरू करने की आवश्यकता नहीं है जब तक कि बीमा आय का एक बड़ा हिस्सा उपलब्ध न हो और प्राप्त वास्तविक बीमा आय से अधिक खर्च न करें।
3. बीमा राशि PNAP द्वारा प्राप्त और धारित की जाएगी।
4. पीएनएपी-रखरखाव बीमा द्वारा कवर नहीं किए गए हताहत द्वारा क्षति या विनाश की स्थिति में, या प्रतिस्थापन लागत के 25% से कम नहीं, या यदि दुर्घटना अवधि के अंतिम वर्ष में होती है, तो ग्राहक या पीएनएपी के पास समाप्त करने का विकल्प हो सकता है यह अनुबंध। समाप्त करने वाली पार्टी को नुकसान या विनाश के 60 दिनों के भीतर दूसरे पक्ष को नोटिस देना होगा और PNAP ग्राहक के क्षेत्र के लिए किसी भी और सभी बीमा आय को अपनी संपत्ति के रूप में बनाए रखेगा।
5. यदि कोई भी पक्ष समाप्त नहीं करता है, तो समझौता पूर्ण प्रभाव में रहता है, लेकिन बहाली पूरी होने तक शुल्क कम या हटाया जा सकता है।
6. यदि एक गिरवीदार की आवश्यकता होती है कि बीमा आय को ऋणग्रस्तता पर लागू किया जाए, तो PNAP को यह अधिकार है कि वह धारक द्वारा आवश्यकता किए जाने के बाद, नोटिस की नई समाप्ति तिथि बनने की तिथि के बाद 15 दिनों के भीतर ग्राहक को लिखित नोटिस प्रदान करके इस अनुबंध को समाप्त कर सकता है।
7. ग्राहक क़ानून §33-343 (वाणिज्यिक मकान मालिक/किरायेदार) और तत्वों द्वारा किसी भवन के विनाश या चोट को नियंत्रित करने वाले किसी भी अन्य लागू कानून को माफ करता है या इसी तरह के कारणों से क्षति या विनाश की स्थिति में इस समझौते को समाप्त करने या इस समझौते को समाप्त करने की अनुमति देता है। जैसा कि इस खंड में या इस अनुबंध में कहीं और उल्लिखित है।
2. निंदा
1. क्या ग्राहक क्षेत्र या सुविधा को प्रख्यात डोमेन की शक्ति द्वारा लिया जाता है या किसी सक्षम प्राधिकारी द्वारा सार्वजनिक या अर्ध-सार्वजनिक उपयोग या उद्देश्य के लिए निंदा की जाती है, या यदि कोई आसन्न संपत्ति या सड़क ली जाती है, तो निंदा की जाती है, ऐसे में पुन: कॉन्फ़िगर या खाली किया जाएगा जिस तरह से ग्राहक क्षेत्र या सुविधा के पुनर्निर्माण या रीमॉडेलिंग की आवश्यकता होती है या यदि PNAP प्रतिष्ठित डोमेन या निंदा के बदले में एक विलेख या अन्य साधन प्रदान करता है, तो किसी भी पक्ष के पास इस समझौते को समाप्त करने का विकल्प होता है।
2. टर्मिनेटिंग पार्टी दूसरे पक्ष को 45 दिनों की लिखित सूचना प्रदान करेगी। नोटिस लेने, निंदा, पुन: विन्यास, अवकाश, विलेख, या अन्य साधन की तारीख से 180 दिनों के भीतर सूचना दी जानी चाहिए।
3. PNAP ऐसी घटना के संबंध में किए गए किसी भी पुरस्कार या भुगतान को प्राप्त करने का हकदार है।
4. क्लाइंट को क्लाइंट की व्यक्तिगत संपत्ति या फिक्स्चर लेने के लिए क्लाइंट के लिए उपलब्ध कोई भी अलग दावा दायर करने का अधिकार है जो क्लाइंट से संबंधित है और अवधि की समाप्ति पर क्लाइंट द्वारा हटाने योग्य है, और खर्चों को स्थानांतरित करने के लिए, जब तक दावा कम नहीं होता है PNAP या किसी गिरवीदार के लिए उपलब्ध पुरस्कार और दावा ग्राहक को अलग से देय है।

वी.2; 11152021