द्वि-मोडल आईटी ऑपरेटिंग मॉडल क्या है?

समकालीन सूचना प्रौद्योगिकी प्रबंधन में, संगठनों को अपने मुख्य प्रणालियों की स्थिरता और विश्वसनीयता सुनिश्चित करने के साथ-साथ नवाचार और नवाचार को आगे बढ़ाने की दोहरी चुनौती का सामना करना पड़ता है। चपलता प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए। इस चुनौती से निपटने के लिए एक संरचित दृष्टिकोण द्वि-मोडल आईटी ऑपरेटिंग मॉडल है। यह ढांचा आईटी विभागों को दो अलग-अलग लेकिन पूरक तरीकों से काम करने में सक्षम बनाता है, जिनमें से प्रत्येक विशिष्ट प्रकार के काम और संगठनात्मक उद्देश्यों के अनुरूप होता है।

द्वि-मोडल आईटी ऑपरेटिंग मॉडल क्या है?

द्वि-मोडल आईटी ऑपरेटिंग मॉडल एक रणनीतिक ढांचा है जो आईटी संगठनों को दो अलग-अलग लेकिन परस्पर जुड़े परिचालन मोड का प्रबंधन करने की अनुमति देता है। इन मोड को अलग-अलग प्रकार के काम और व्यावसायिक आवश्यकताओं को संबोधित करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे आईटी फ़ंक्शन के भीतर स्थिरता और चपलता के बीच संतुलन संभव हो सके।

पहले मोड में, जिसे मोड 1 कहा जाता है, पारंपरिक आईटी प्रबंधन प्रथाओं पर ध्यान केंद्रित किया जाता है जो पूर्वानुमान, विश्वसनीयता और परिचालन दक्षता को प्राथमिकता देते हैं। यह मोड उन कोर सिस्टम को बनाए रखने और क्रमिक रूप से सुधारने के लिए उपयुक्त है जो महत्वपूर्ण व्यावसायिक कार्यों को रेखांकित करते हैं। मोड 1 संरचित प्रक्रियाओं को नियोजित करता है, जैसे कि अनुक्रमिक विकास पद्धतियां, कठोर परिवर्तन प्रबंधन प्रोटोकॉल, और जोखिम शमन और नियामक अनुपालन पर जोर दिया जाता है।

दूसरा मोड, जिसे मोड 2 के नाम से जाना जाता है, चपलता, गति और नवाचार की ओर उन्मुख है। यह उन परियोजनाओं को लक्षित करता है जो तेजी से विकास, प्रयोग और उभरती हुई व्यावसायिक जरूरतों के प्रति जवाबदेही की मांग करती हैं। मोड 2 का लाभ उठाता है चंचल तरीके, सिद्धांतों को समर्पित करता है, और एक ऐसी संस्कृति जो रचनात्मक समस्या-समाधान और गणनात्मक जोखिम लेने को प्रोत्साहित करती है।

इन दोनों तरीकों को एक साथ संचालित करके, संगठन यह सुनिश्चित करते हैं कि उनकी आवश्यक प्रणालियाँ भरोसेमंद और कुशल बनी रहें, साथ ही नए समाधानों का तेजी से विकास भी संभव हो सके। अनुप्रयोगों और सेवाएँ जो व्यवसाय विकास और प्रतिस्पर्धी लाभ को बढ़ावा देती हैं।

द्वि-मोडल आईटी ऑपरेटिंग मॉडल का उदाहरण

व्यवहार में द्वि-मोडल आईटी ऑपरेटिंग मॉडल को प्रदर्शित करने के लिए, एक बड़ी वित्तीय सेवा कंपनी के मामले पर विचार करें। इस संगठन के भीतर, मोड 1 को लेनदेन को संसाधित करने, ग्राहक खातों का प्रबंधन करने और वित्तीय विनियमों के अनुपालन को सुनिश्चित करने के लिए जिम्मेदार कोर बैंकिंग सिस्टम को प्रबंधित करने का काम सौंपा गया है। ये सिस्टम असाधारण स्थिरता, सुरक्षा और विश्वसनीयता की मांग करते हैं, क्योंकि किसी भी विफलता के परिणामस्वरूप महत्वपूर्ण वित्तीय नुकसान या कंपनी की प्रतिष्ठा को नुकसान हो सकता है। मोड 1 टीम सख्त परिवर्तन प्रबंधन प्रक्रियाओं का पालन करती है, तैनाती से पहले व्यापक परीक्षण करती है, और परिचालन जोखिमों को कम करने को प्राथमिकता देती है।

साथ ही, वही कंपनी एक मोड 2 टीम संचालित करती है जो मोबाइल बैंकिंग एप्लिकेशन या स्वचालित निवेश सलाहकार प्लेटफ़ॉर्म जैसे अभिनव डिजिटल ऑफ़रिंग विकसित करने पर केंद्रित है। इन पहलों के लिए त्वरित पुनरावृत्तियों, उपयोगकर्ता फ़ीडबैक को शामिल करने और flexबदलती बाजार स्थितियों के अनुकूल ढलने की क्षमता। मोड 2 टीम अधिक स्वतंत्रता के साथ काम करती है, चुस्त विकास ढांचे का उपयोग करती है, निरंतर एकीकरण और परिनियोजन पाइपलाइन, और एक मानसिकता जो ग्राहकों को कुशलतापूर्वक नए उत्पाद देने के लिए तेजी से प्रोटोटाइप और पुनरावृत्त शोधन को अपनाती है।

इन गतिविधियों को दो अलग-अलग तरीकों में विभाजित करके, वित्तीय सेवा कंपनी अपने मूल परिचालन की अखंडता को बनाए रखती है, साथ ही साथ अपने डिजिटल परिवर्तन एजेंडे को आगे बढ़ाती है, आईटी प्रयासों को परिचालन स्थिरता और बाजार संचालित नवाचार दोनों के साथ संरेखित करती है।

द्वि-मोडल आईटी परिचालन के दो तरीके क्या हैं?

द्वि-मोडल आईटी परिचालन मॉडल को दो परिचालन मोडों द्वारा परिभाषित किया जाता है, जिनमें से प्रत्येक में विशिष्ट विशेषताओं, लक्ष्यों और कार्यप्रणाली होती है जो विशिष्ट प्रकार के आईटी कार्य के अनुरूप होती है।

मोड 1: स्थिरता और विश्वसनीयता

मोड 1 संगठन की आधारभूत आईटी प्रणालियों के रखरखाव और संवर्द्धन पर ध्यान केंद्रित करता है, जो अक्सर दैनिक संचालन के लिए महत्वपूर्ण होती हैं। ये प्रणालियाँ वित्तीय प्रबंधन, मानव संसाधन और रसद जैसे आवश्यक कार्यों का समर्थन करती हैं। मोड 1 में प्राथमिक उद्देश्य परिचालन स्थिरता, विश्वसनीयता और दक्षता सुनिश्चित करना है। मोड 1 की मुख्य विशेषताओं में शामिल हैं:

• predictabilityमोड 1, परिवर्तनों की योजना बनाने और उन्हें व्यवस्थित रूप से क्रियान्वित करने के लिए स्थापित प्रक्रियाओं, जैसे कि वॉटरफॉल डेवलपमेंट पद्धति, पर निर्भर करता है, जिससे परिणामों में अनिश्चितता कम होती है।
• जोखिम प्रबंधनप्रणालियों की मिशन-महत्वपूर्ण प्रकृति के कारण, मोड 1 व्यापक परीक्षण, नियंत्रित परिवर्तन प्रक्रियाओं और उद्योग मानकों और विनियमों के पालन के माध्यम से व्यवधानों को न्यूनतम करने पर जोर देता है।
• दक्षता। मोड 1 अक्सर इसके माध्यम से सिस्टम प्रदर्शन और लागत प्रभावशीलता को अनुकूलित करता है स्वचालन, मानकीकृत प्रक्रियाएं, और पैमाने की अर्थव्यवस्थाओं का लाभ उठाना।
• दीर्घकालिक फोकस. मोड 1 की परियोजनाओं में आमतौर पर दीर्घकालिक परिचालन लक्ष्यों के साथ संरेखित, मौजूदा बुनियादी ढांचे को बनाए रखने और वृद्धिशील रूप से बढ़ाने के लिए निरंतर प्रयास शामिल होते हैं।

मोड 2: चपलता और नवीनता

मोड 2 उन परियोजनाओं को संबोधित करता है जिनमें गति, अनुकूलनशीलता और नवाचार की आवश्यकता होती है, जिसका उद्देश्य अक्सर प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने के लिए नए एप्लिकेशन, सेवाएं या व्यवसाय मॉडल बनाना होता है। प्राथमिक लक्ष्य वितरण में तेजी लाना, रचनात्मकता को आगे बढ़ाना और गतिशील व्यावसायिक मांगों के साथ आईटी प्रयासों को संरेखित करना है। मोड 2 की प्रमुख विशेषताओं में शामिल हैं:

• चपलता। मोड 2 एजाइल पद्धतियों को अपनाता है, जैसे स्क्रम या कानबन, जो वास्तविक समय फीडबैक के आधार पर लघु विकास चक्र और पुनरावृत्तीय प्रगति को सक्षम बनाता है।
• प्रयोग. मोड 2 एक ऐसी संस्कृति को बढ़ावा देता है जहां टीमें नए विचारों की खोज करती हैं, परिकल्पनाओं का परीक्षण करती हैं, तथा परिणामों के आधार पर दृष्टिकोणों को समायोजित करती हैं, तथा नवाचार प्रक्रिया के भाग के रूप में परिकलित जोखिमों को स्वीकार करती हैं।
• सहयोग। मोड 2 में क्रॉस-फंक्शनल टीमें शामिल होती हैं जो व्यावसायिक इकाइयों के साथ मिलकर काम करती हैं ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि समाधान उपयोगकर्ता की आवश्यकताओं को पूरा करें और रणनीतिक उद्देश्यों के साथ संरेखित हों।
• स्पीड। मोड 2 मूल्य के तीव्र वितरण को प्राथमिकता देता है, अक्सर इसके माध्यम से न्यूनतम व्यवहार्य उत्पाद (एमवीपी) जिन्हें बाजार या ग्राहक इनपुट के आधार पर पुनरावृत्त रूप से परिष्कृत किया जाता है।

द्वि-मोडल आईटी ऑपरेटिंग मॉडल का क्रियान्वयन कैसे करें?

नीचे द्वि-मोडल आईटी परिचालन मॉडल के सफल कार्यान्वयन के लिए प्रमुख चरण दिए गए हैं।

1. संगठनात्मक तत्परता का आकलन करें

संगठनों को सबसे पहले अपनी मौजूदा आईटी क्षमताओं, परिचालन संस्कृति और व्यावसायिक प्राथमिकताओं का मूल्यांकन करना चाहिए। यह मूल्यांकन पहचानता है कि कौन सी प्रणालियाँ और परियोजनाएँ स्थिरता पर मोड 1 के फोकस के साथ संरेखित हैं और किनके लिए मोड 2 के चपलता पर जोर देने की आवश्यकता है, जो दोहरे मोड संचालन का समर्थन करने के लिए संगठन की क्षमता का निर्धारण करता है।

2. स्पष्ट उद्देश्य और दायरा निर्धारित करें

प्रत्येक मोड के लिए सटीक उद्देश्य स्थापित करना आवश्यक है। मोड 1 के लिए, संगठनों को विश्वसनीयता और दक्षता की आवश्यकता वाले महत्वपूर्ण सिस्टम की पहचान करनी चाहिए। मोड 2 के लिए, उन्हें ऐसे अवसरों को चिन्हित करना चाहिए जहाँ नवाचार और गति रणनीतिक मूल्य प्रदान करते हैं, जिससे प्रत्येक मोड के लिए उद्देश्य और सीमाओं में स्पष्टता सुनिश्चित होती है।

3. पृथक शासन संरचना स्थापित करना

मोड 1 और मोड 2 के लिए अलग-अलग शासन ढाँचे परिचालन प्रभावशीलता सुनिश्चित करते हैं। इस चरण में समर्पित टीमों का गठन, रिपोर्टिंग पदानुक्रम को परिभाषित करना और निर्णय लेने की प्रक्रियाएँ बनाना शामिल है जो स्थिरता-केंद्रित और नवाचार-संचालित कार्य की अनूठी आवश्यकताओं को दर्शाती हैं।

4. सांस्कृतिक संरेखण को बढ़ावा दें

स्थिरता और नवाचार दोनों का सम्मान करने वाली एक सुसंगत संस्कृति महत्वपूर्ण है। संगठनों को मोड 1 और मोड 2 टीमों के बीच सहयोग और आपसी समझ को बढ़ावा देना चाहिए, संभावित संघर्षों को कम करना चाहिए और साझा लक्ष्यों और संचार चैनलों के माध्यम से क्रॉस-मोड सहयोग को बढ़ाना चाहिए।

5. उपयुक्त उपकरण और प्रौद्योगिकियों को लागू करें

प्रत्येक मोड को अपने उद्देश्यों का समर्थन करने के लिए अनुकूलित उपकरणों की आवश्यकता होती है। मोड 1 प्रक्रिया नियंत्रण और निगरानी के लिए पारंपरिक आईटी सेवा प्रबंधन (आईटीएसएम) प्लेटफ़ॉर्म से लाभ उठाता है, जबकि मोड 2 चुस्त परियोजना प्रबंधन सॉफ़्टवेयर का लाभ उठाता है, DevOps टूलचेन, तथा cloud-आधारित बुनियादी ढांचे के लिए flexक्षमता और गति.

6. कौशल और क्षमताएं विकसित करें

दोनों ही तरीकों के लिए ज़रूरी विशेषज्ञता का निर्माण करना महत्वपूर्ण है। संगठनों को कर्मचारियों की दक्षता बढ़ाने, प्रासंगिक अनुभव वाले विशेषज्ञों की भर्ती करने या कौशल अंतराल को दूर करने के लिए बाहरी सलाहकारों को नियुक्त करने के लिए प्रशिक्षण कार्यक्रमों में निवेश करना चाहिए, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि टीमें अपनी-अपनी ज़िम्मेदारियों के लिए सुसज्जित हैं।

7. निगरानी करें और समायोजित करें

व्यावसायिक आवश्यकताओं के साथ तालमेल बनाए रखने के लिए दोनों मोड के प्रदर्शन का निरंतर मूल्यांकन आवश्यक है। संगठनों को प्रमुख मीट्रिक को ट्रैक करना चाहिए, प्रक्रियाओं को परिष्कृत करना चाहिए, और आवश्यकतानुसार संसाधनों को पुनः आवंटित करना चाहिए, मॉडल को विकसित तकनीकी और बाजार स्थितियों के अनुकूल बनाना चाहिए।

द्वि-मोडल आईटी ऑपरेटिंग मॉडल के लाभ और चुनौतियाँ क्या हैं?

द्वि-मोडल आईटी परिचालन मॉडल के लाभ इस प्रकार हैं:

• बढ़ी हुई चपलता और नवीनता. मोड 2 का चपलता पर ध्यान नए समाधानों के विकास और क्रियान्वयन को गति प्रदान करता है, जिससे संगठनों को बाजार में बदलावों और ग्राहकों की मांगों पर तेजी से प्रतिक्रिया करने में मदद मिलती है, तथा उनकी प्रतिस्पर्धी स्थिति मजबूत होती है।
• बेहतर स्थिरता और विश्वसनीयता. मोड 1 यह सुनिश्चित करता है कि मुख्य प्रणालियां मजबूत और भरोसेमंद बनी रहें, जिससे परिचालन संबंधी व्यवधानों की संभावना कम हो और हितधारकों का विश्वास बना रहे, जबकि मोड 2 नवीन परियोजनाओं पर काम करता है।
• अनुकूलित संसाधन आवंटन. विभिन्न मोडों के बीच संसाधनों को अलग करने से संगठनों को प्रत्येक मोड की विशिष्ट आवश्यकताओं के अनुसार बजट, कार्मिक और प्रौद्योगिकियों को आवंटित करने की सुविधा मिलती है, जिससे आईटी परिचालनों में दक्षता और प्रभावशीलता को अधिकतम किया जा सकता है।
• अधिक संगठनात्मक flexयोग्यता दो तरीकों से संचालन करने से संगठनों को अपने कार्य को अनुकूलित करने में मदद मिलती है आईटी रणनीतियाँ विभिन्न परियोजना आवश्यकताओं के अनुरूप, नियमित रखरखाव और अत्याधुनिक विकास दोनों को एक साथ पूरा करने की बहुमुखी प्रतिभा प्रदान करता है।

हालाँकि, द्वि-मोडल आईटी परिचालन मॉडल निम्नलिखित चुनौतियाँ भी उत्पन्न करता है:

• सांस्कृतिक टकराव. प्राथमिकताओं में अंतर - मोड 1 का नियंत्रण पर जोर बनाम मोड 2 का प्रयोग पर ध्यान - टीमों के बीच टकराव पैदा कर सकता है, जिसके लिए मूल्यों और कार्यप्रवाह को संरेखित करने के लिए जानबूझकर प्रयास करने की आवश्यकता होगी।
• संसाधन प्रतियोगिता. सीमित बजट, प्रतिभा या तकनीकी परिसंपत्तियां विभिन्न तरीकों के बीच विवाद पैदा कर सकती हैं, जिससे अकुशलता या देरी को रोकने के लिए स्पष्ट प्राथमिकता और आवंटन रणनीतियों की आवश्यकता होती है।
• एकीकरण और समन्वय. मोड 1 और मोड 2 परिचालनों के बीच सामंजस्य बनाए रखना कठिनाइयां उत्पन्न करता है, विशेष रूप से डेटा साझा करने, प्रणालियों को संरेखित करने और प्रयासों को समन्वयित करने में, जिसके लिए मजबूत एकीकरण तंत्र की आवश्यकता होती है।
• शासन जटिलता. दो अलग-अलग परिचालन ढांचे की देखरेख करने से प्रशासनिक व्यय में वृद्धि होती है, जिसके लिए परिष्कृत प्रशासन की आवश्यकता होती है, ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि दोनों तरीके, बिना किसी ओवरलैप या संघर्ष के समग्र व्यावसायिक लक्ष्यों में योगदान दें।

द्वि-मोडल आईटी परिचालन मॉडल का भविष्य क्या है?

द्वि-मोडल आईटी ऑपरेटिंग मॉडल एक प्रासंगिक ढांचा बना हुआ है, हालांकि इसके स्वरूप में बदलाव की संभावना है। भविष्य के विकास में मोड 1 और मोड 2 के बीच बेहतर एकीकरण देखने को मिल सकता है, जो अधिक सुसंगत आईटी रणनीति की आवश्यकता से प्रेरित है। DevOps प्रथाओं को अपनाना इस विकास को प्रभावित करने वाला एक कारक है। DevOps विकास और संचालन को जोड़ता है, मोड में सहयोग को बढ़ावा देता है और संभावित रूप से द्वि-मोडल आईटी में निहित साइलो को कम करता है, जिससे अधिक एकीकृत डिलीवरी पाइपलाइन बनती है।

उभरती हुई प्रौद्योगिकियाँ, जैसे cloud कंप्यूटिंग, कृत्रिम बुद्धिमत्ता, और स्वचालन, मॉडल के प्रक्षेपवक्र को और आकार देते हैं। ये उपकरण संगठनों को मोड 1 की स्थिरता को मोड 2 की चपलता के साथ मिश्रित करने में सक्षम बनाते हैं, क्योंकि स्वचालित प्रक्रियाएं नई परियोजनाओं में तेजी से नवाचार का समर्थन करते हुए कोर सिस्टम में दक्षता बढ़ाती हैं।

फिर भी, द्वि-मोडल दृष्टिकोण को जांच का सामना करना पड़ सकता है क्योंकि व्यवसाय अंत-से-अंत चपलता की मांग करते हैं। कुछ लोग त्रि-मोडल या बहु-मोडल ढांचे की ओर बदलाव की वकालत करते हैं जो आधुनिक आईटी मांगों की विविधता को दर्शाते हुए परिचालन आवश्यकताओं के व्यापक स्पेक्ट्रम को समायोजित करते हैं। द्वि-मोडल आईटी ऑपरेटिंग मॉडल की भविष्य की व्यवहार्यता संगठनों की नई वास्तविकताओं के लिए इसे अनुकूलित करने की क्षमता पर निर्भर करती है। flexक्षमता, उन्नत प्रौद्योगिकियों को एकीकृत करने और शासन को परिष्कृत करने के माध्यम से, व्यवसाय इसकी सीमाओं को संबोधित करते हुए मॉडल की शक्तियों को बनाए रखते हैं।